Política de Privacidad de Induvest S.A.

 

1. Introducción

Induvest S.A. se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, trabajadores, proveedores y usuarios de su sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en relación con dichos datos.

 

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales de diversas fuentes, incluyendo:

  • Datos de clientes:
    • Nombres completos
    • Número de cédula
    • Dirección, ciudad, provincia y país de residencia
    • Número de teléfono y/o celular
    • Dirección de correo electrónico
    • Fecha de nacimiento
    • Estado civil
    • Sexo
    • Datos de geolocalización
    • Preferencias de consumo
    • Datos de su historial de compras
  • Datos de facturación:
    • Nombre y apellido
    • Tipo de tarjeta de crédito o débito
    • Número de teléfono celular
    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
    • Correo electrónico
    • Dirección
  • Datos de trabajadores y/o aplicantes:
    • Datos de identificación: nombres completos, número de cédula, identificación, pasaporte, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, sexo, lugar de nacimiento/nacionalidad, dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio), copia de servicio básico, copia de certificado bancario.
    • Aspectos personales: trayectoria académica y laboral, profesión, idioma, discapacidades, datos familiares (hijos y cónyuge), datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Induvest S.A. y, referencias personales.
    • Datos judiciales y penales: antecedentes penales y judiciales.
    • Datos financieros: Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria)
    • Datos de salud de trabajadores: Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por Induvest S.A., al momento de su vinculación para el cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos incluyen: riesgo de enfermedades, antecedentes médicos generales de exámenes médicos ocupacionales, y, diagnósticos y tratamientos de la salud.
  • Datos de proveedores:
    • Datos de identificación: nombres completos, número de cédula/RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, dirección de domicilio y país de residencia, y, firmas.
    • Datos financieros: banco, número y tipo de cuenta bancaria.
  • Datos de uso de la web:
    • Información sobre las interacciones con el sitio web, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros).
    • Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace del sitio web de Induvest S.A.
    • Contenido del usuario que publica en el sitio web de Induvest S.A., como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos.
    • Datos técnicos, entre ellos: información de URL, identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP, identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de Induvest S.A., las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de Induvest S.A., su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos, con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados, y datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de Induvest S.A.
  • Datos recopilados de fuentes de terceros:

Los siguientes datos personales recopilados proceden de fuentes de terceros. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

    • Aliados/copartícipes de servicios técnicos que proporcionan datos como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
    • Aliados/copartícipes en pagos que proporcionan datos para enviar reportes, facturas y procesar pagos.
    • Anunciantes y otros aliados/copartícipes publicitarios que proporcionan datos sobre intereses y preferencias, lo que permite enviar ofertas personalizadas y anuncios más adecuados.
    • Otras empresas que comparten información para ofrecer descuentos, cupones, bonos, canje de puntos, programas de incentivos /fidelización /beneficios /asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales.

 

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar sus pedidos y pagos
  • Gestionar su cuenta de usuario
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Enviarle información sobre nuestros productos y promociones
  • Realizar análisis de mercado
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Atender, validar, gestionar y hacer seguimiento de reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, encuestas, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, atención al cliente, servicio de courrier, accidentes en instalaciones de Induvest S.A., a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o SMS.
  • Analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS), llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros.
  • Prestar y personalizar las funciones del sitio web de Induvest S.A.
  • Comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con el sitio web de Induvest S.A.
  • Cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Induvest S.A.
  • Iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
  • Realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
  • Realizar concursos, estudios de mercado, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y promociones.

 

4. Compartir datos personales

Induvest S.A. transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

  • Si contamos con su autorización;
  • Para cumplir con una obligación legal o contractual; y,
  • Con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio ofrecido.

Los siguientes datos personales únicamente se compartirán con las categorías de destinatarios que se indican si contamos con su autorización o para cumplir una obligación legal o contractual:

  • Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web o redes sociales de Induvest S.A.: Si usted conecta su cuenta de Induvest S.A. en un dispositivo(s) de terceros, Induvest S.A. podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de Induvest S.A. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
  • Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o mensajería, servicio post venta, servicio de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, ecommerce, desarrollos o softwares tecnológicos. Con ocasión de estos contratos los proveedores pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada. Entre dichas empresas cabe citar: aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación de nuestros servicios, empresas de courrier o mensajería, empresas de servicio técnico o servicio post venta, empresas relacionadas con pagos y facturación, empresas que nos presten servicios o con quienes mantengamos acuerdos de comercio electrónico (e commerce), proveddores que contribuyen a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, empresas con quienes tengamos programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, empresas que nos brinden servicios complementarios, empresas que realicen actividades de marketing y/o envío de mensajería a través de sms u otros medios, empresas de facturación electrónica, arrendatarios, todos aquellos que nos ayuden en la comercialización de los productos y servicios de Induvest S.A., y empresas que formen parte de los eventos y promociones en los que participa Induvest S.A.
  • Proveedores de servicios de encuestas, concursos, estudios de mercado, sorteos y promociones: Utilizamos empresas proveedoras de servicios de encuestas cuyo propósito sea analizar el nivel de satisfacción, estadísticas, seguimiento o cualquier otra información necesaria relacionada con experiencia del cliente. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada. En esta línea, no proporcionamos los datos personales de nuestros clientes con un fin lucrativo sino, únicamente con el propósito de medir la experiencia del cliente respecto de los servicios y productos que Induvest S.A.
  • Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
  • Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Induvest S.A. pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para nuestro cliente.
  • Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores: Compartiremos los datos personales de trabajadores de Induvest S.A., con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros.
  • Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
  • Su Información personal puede, de conformidad con los Fines mencionados anteriormente, ser divulgada por Induvest S.A., a cualquiera o a todas sus subsidiarias, empresas asociadas o afiliadas en cualquier parte del mundo donde se encuentren y en cualquier jurisdicción donde funcionen.

 

5. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar sus datos personales
  • Eliminar sus datos personales
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales
  • Solicitar la portabilidad de sus datos personales  

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 9.

 

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies

Fuentes y contenido relacionado y tecnologías similares a través de la configuración de su navegador.

 

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.  

 

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.  

 

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: privacidad@induvest.com.ec
  • Teléfono: 0998361249
  • Dirección: Av. Edelberto Bonilla #12 y calle Bogotá.  Sector Parque Industrial Riobamba.  Riobamba.  Chimborazo.

 

10. Consentimiento

 

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de esta política.